Άρθρα

15 τάσεις στην κατασκευή eshop για το 2020

Top 15 τάσεις στην κατασκευή eshop για το 2020 που μπορείτε να εφαρμόσετε τώρα

Οι επιχειρήσεις είναι σε μια διαμάχη που κερδίζει αυτός που είναι διατεθειμένος να κάνει τα περισσότερα και φυσικά όσο πιο έξυπνα και αποδοτικά γίνεται. Το να βρίσκεσαι κάτω από την καμπύλη του μέσου όρου μπορεί  να σημάνει την αποτυχία των επιχειρηματικών σας σχεδίων. Όταν πρόκειται να παραμείνετε στην κορυφή της εν λόγω καμπύλης, υπάρχει μια πίτα που πρέπει να έχετε τα δάχτυλά σας μέσα. Αυτή η πίτα είναι αυτή του ηλεκτρονικού εμπορίου. Το ηλεκτρονικό εμπόριο παρουσιάζει ετήσια αύξηση περίπου 15% και το 2019 ήταν υπεύθυνο για πωλήσεις περίπου 3 τρισεκατομμυρίων δολαρίων.

Σύμφωνα με το eMarketer, οι Αμερικανοί καταναλωτές αναμένεται να δαπανήσουν $586,92 δις στο ηλεκτρονικό εμπόριο το 2019, παρουσιάζοντας αύξηση 14% από το 2018 και αποτελώντας το 10,7% των συνολικών δαπανών λιανικής των ΗΠΑ. Επίσης, το Statista ανακάλυψε ότι περίπου το 80% των χρηστών του Διαδικτύου στις ΗΠΑ έχουν αγοράσει κάτι τουλάχιστον μία φορά online.

Ωστόσο, το παιχνίδι του ηλεκτρονικού εμπορίου δεν αφορά μόνο τη κατασκευή ενός eshop, την αποθήκευση προϊόντων και την έναρξη πώλησης. Είναι μία από τις πιο δυναμικές βιομηχανίες που έχουν προκύψει, έτσι, πρέπει να καλύπτετε τις συνεχώς μεταβαλλόμενες τάσεις.

Σήμερα θα εξετάσουμε κάποιες τάσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που μπορούν να εφαρμοστούν τώρα για το 2020. Με αυτές τις τάσεις ελπίζουμε ότι θα δούμε εσάς και την επιχείρησή σας να παίρνει ένα μεγαλύτερο κομμάτι της πίτας.

 

1.Πάρτε το Προσωπικά

Όταν ο κόσμος ήταν στο ύψος της λιανικής επανάστασης, υπήρχε ένα πράγμα που ξεχώρισε μια επιτυχημένη επιχείρηση από τους ανταγωνιστές της. Αυτό το πράγμα ήταν ένα διαφορετικό επίπεδο σχέσης με τους πελάτες. Ακριβώς επειδή η εταιρεία είναι σε online δεν σημαίνει ότι μια σχέση δεν μπορεί να χτιστεί με έναν πελάτη.

Η πρόσβαση ή η κατοχή του δικού σας συστήματος CRM μπορεί να είναι ένα από τα πιο ευεργετικά εργαλεία διαχείρισης πελατών που έχετε στη διάθεσή σας. Η πρόσβαση και η χρήση προσωπικών δεδομένων και δεδομένων ιστορικού θα σας επιτρέψει να προσφέρετε σε κάθε τακτικό πελάτη μια πιο προσωπική υπηρεσία.

Είναι επίσης σημαντικό να διευκολυνθεί η επικοινωνία μαζί σας ή να αφήνετε κριτικές. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια φόρμα επικοινωνίας που μπορείτε να ανεβάσετε στον ιστότοπό / eshop σας και στις σελίδες προϊόντων για να αφήνουν τις κριτικές οι πελάτες σας. Μην φοβάστε τις αρνητικές γνώμες. Δείτε όλες τις μεγάλες αλυσίδες καταστημάτων όπως τα Public, το Πλαίσιο κ.α. Στα eshop τους θα δείτε πληθώρα κριτικών θετικών και αρνητικών. Θα επιβιώσουν όσα προιόντα είναι να επιβιώσουν. Το μόνο θέμα είναι αν θα επιβιώσει ή όχι το eshop σας και γιαυτό αποφασίζουν οι πελάτες σας και εσείς με τις επιτυχημένες ή αποτυχημένες επιλογές σας.

 

2. Να είστε ευέλικτοι στο θέμα των πληρωμών

Ένα άλλο τεράστιο θέμα για να προχωρήσει ο καταναλωτής είναι η επιλογή πληρωμής. Όταν βρίσκεστε στον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου, όσο περισσότερες μεθόδους πληρωμής δέχεστε, τόσο πιο επιτυχημένοι θα είστε.

Οι πληρωμές δεν θα πρέπει να περιορίζονται αυστηρά σε πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες. Η δυνατότητα του PayPal πάνω από αυτό μπορεί να μην είναι αρκετή για να διατηρήσει τις διαδικασίες σε κίνηση. Ένας σίγουρος τρόπος για να ετοιμάσετε τον εαυτό σας για το 2020 και μετά ​​είναι να προσφέρετε ευέλικτες μεθόδους πληρωμής για ένα χρονικό διάστημα. Μέθοδοι επιβράβευσης των πιστών πελατών και εκπτωτικές και άλλες προσφορές δένουν με τα συστήματα πληρωμών.

 

3.Γίνετε δια δραστικός

Η προσφορά στον πελάτη της ευκαιρίας να δουν ένα προϊόν από την άνεση του σπιτιού τους θα πρέπει να είναι ένα βήμα που ήδη εφαρμόζετε. Ένα από τα μεγαλύτερα θέματα όταν πρόκειται για την εγκατάλειψη του διαδικτυακού καλαθιού είναι η αμφιβολία της αγοράς. Αυτή η αμφιβολία προέρχεται μόνο από την δυνατότητα προβολής μιας τυποποιημένης εικόνας του προϊόντος.

Ωστόσο, η δυνατότητα προβολής ολόκληρου του προϊόντος θα μειώσει εκθετικά τον αριθμό των εγκαταλελειμμένων καλάθων. Η διαδικασία περιλαμβάνει μια τρισδιάστατη εικόνα του προϊόντος ή ένα βίντεο 360 που είναι ένα σύστημα ελέγχου σλάιντερ που επιτρέπει στον πελάτη να βλέπει σχεδόν κάθε γωνιά και κολόνα.

Στην dreamweaver.gr διατηρούμε συνεργασίες με εξειδικευμένους επαγγελματίες για την φωτογράφηση των προϊόντων σας και σε 3d λήψεις και σε βίντεο με ιδιαίτερα οικονομικό τρόπο.

4. Επιχειρήσεις προς Επιχειρήσεις (B2B)

Όταν σκεφτόμαστε το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι πάντα στο επίπεδο των επιχειρήσεων προς την βάση του πελάτη. Τι θα συμβεί αν σας έλεγαν ότι θα μπορούσατε να κάνετε ακόμα περισσότερα, αν στραφείτε στις επιχειρήσεις; Το ηλεκτρονικό εμπόριο από Επιχειρήσεις προς Επιχειρήσεις, στην πραγματικότητα, αρχίζει να αυξάνεται με ακόμη ταχύτερο ρυθμό από αυτόν των επιχειρήσεων προς τον πελάτη.

 5. Μάθετε και χρησιμοποιήστε την AI

Για μερικούς, υπάρχει ο φόβος ενός κόσμου τύπου Bladerunner, όπου η AI πρόκειται να καταβάλει τον κόσμο. Όσον αφορά το ηλεκτρονικό εμπόριο, ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες πτυχές που πρέπει να αναλάβει η AI.

Με την πρόοδο της τεχνολογίας και τις όλο και πιο φανταστικές ευκαιρίες που έχει παρουσιάσει η τεχνητή νοημοσύνη, η χρήση της ως μέρος της στρατηγικής ηλεκτρονικού εμπορίου σας θα ήταν λάθος. Η πρωταρχική λειτουργία της AI θα πρέπει να είναι η αυτοματοποίηση των ομαδικών εργασιών για την εταιρεία σας, ώστε οι προσπάθειές σας να μπορούν να συγκεντρωθούν αλλού. Η AI μπορεί επίσης να προσφέρει στους πελάτες σας μια δυνατότητα συζήτησης για να καταχωρίσουν συγκεκριμένες λεπτομέρειες πριν φτάσουν σε μέλος της ομάδας. Η AI θα αλλάξει κατά καιρούς και αναμένεται να επιλύσει αυτόματα θεμελιώδη ζητήματα πελατών. Υπάρχουν πολλά chat box που βασίζονται σε τεχνολογίες AI που μπορούν να βοηθήσουν στο support / υποστήριξη των πελατών σας και να παρέχουν αρκετές διευκρινήσεις άμεσα και γλιτώνοντας σας αρκετές εργατοώρες.

Προσοχή μόνο σε αυτό το σημείο. Οι τεχνολογίες AI , όπως και κάθε τεχνολογία , δεν είναι μαγικές λύσεις που σας επιτρέπουν να κάθεστε και να μην ασχολείστε με το eshop σας και αυτό αυτόματα να παράγει χρήματα για λογαριασμό σας. Αν έχετε τέτοια άποψη προτιμήστε λογοτεχνικά αναγνώσματα όπως ο Αλί Μπαμπά και οι σαράντα κλέφτες . Ίσως έναν από αυτούς τους σαράντα να επιλέξατε μόνο σας. Τον συνάδελφο κατασκευαστή ιστοσελίδων που σας είπε ότι ένα τέτοιο σενάριο είναι εφικτό.

 

6. Βελτιώστε τα συστήματά σας

Μία από τις πιο σημαντικές τάσεις που πρέπει να κάνετε είναι να ενισχύσετε τη διαδικασία ολοκλήρωσης του ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Όταν πρόκειται για τη διαδικασία ολοκλήρωσης, αυτό είναι προφανώς στην καρδιά της επιχείρησής σας.

Η διαδικασία ολοκλήρωσης του ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να βελτιωθεί δέκα φορές με την εισαγωγή ενός συστήματος διαχείρισης παραγγελιών. Το ίδιο το σύστημα διαχείρισης παραγγελιών ΣΔΠ (OMS) μπορεί να βοηθήσει στη μελλοντική πιστοποίησης της επιχείρησής σας και όταν χρησιμοποιηθεί σωστά, μπορεί να κάνει τη ζωή σας πολύ ευκολότερη. Η χαρά πίσω από ένα σύστημα ΣΔΠ είναι η ικανότητά του να ενοποιεί όλα τα επιχειρησιακά σας καθήκοντα και να επικοινωνεί με τα υπόλοιπα επιχειρηματικά σας συστήματα.

 

7. Δοκιμάστε βίντεο

Τώρα ζούμε σε έναν κόσμο με influencers, και στην καρδιά του influencer είναι το βίντεο. Παρουσιάζοντας τα βίντεο, ακόμα και στο πιο βασικό επίπεδο της επιχείρησής σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο, θα μπορούσε να είναι μόνο η ώθηση που χρειάζεται.

Το βίντεο θα μπορούσε να έχει πολλούς σκοπούς. Ένα βίντεο θα μπορούσε να εισαγάγει ένα προϊόν ή ακόμα και να προσφέρει οδηγίες για τον καλύτερο τρόπο χρήσης του αντικειμένου. Συνολικά, ένα βίντεο είναι ένας πολύ πιο προσωπικός τρόπος παρουσίασης ενός προϊόντος στον πελάτη. Όταν ένα προϊόν παρουσιάζεται με τέτοιο προσωπικό τρόπο, προσφέρει μια αίσθηση αφοσίωσης που σπάνια βρίσκεται σε ένα περιβάλλον ψηφιακού λιανικού εμπορίου.

Αποτελεί επίσης μια εξαιρετική τακτική για την διαφήμιση σας στο internet προσδίδοντας μια ζωντάνια και αμεσότητα σε κάθε διαφημιστική σας ενέργεια.

 

8.Επαυξημένη Πραγματικότητα ( AR )

Από την κυκλοφορία του Pokemon Go, η επαυξημένη πραγματικότητα έχει λάβει πολλές θέσεις στον επιχειρηματικό κόσμο.

Η εισαγωγή του AR στην ηλεκτρονική σας επιχείρηση δίνει στους πελάτες σας τη δυνατότητα να δουν πώς φαίνεται κάτι χωρίς να είναι δίπλα σε αυτό. Η επαυξημένη πραγματικότητα προσφέρει στον πελάτη την ευκαιρία να τοποθετήσει ένα κομμάτι έπιπλου στο καθιστικό για να βεβαιωθεί ότι ταιριάζει με την αισθητική του. Ένας πελάτης μπορεί τώρα ακόμη να δοκιμάσει γυαλιά από την άνεση του καναπέ τους. Η αυξημένη πραγματικότητα είναι πραγματικά ένας φανταστικός τρόπος να προχωρήσουμε μπροστά.

 

9.Δοκιμάστε φωνητικά

Δυστυχώς, με την αύξηση της τεχνολογίας, έχουμε κατηγορηθεί ότι είμαστε τεμπέληδες. Η πρόοδος της έξυπνης τεχνολογίας μας έχει δει να βασιζόμαστε όλο και περισσότερο στις φωνές μας. Αυτό δεν είναι, ωστόσο, ότι η ανθρώπινη φυλή γίνεται αργόσχολη, είναι απλώς περίπτωση εργασίας πιο έξυπνης και όχι πιο σκληρής.

Προσφέροντας τη λειτουργία μιας φωνητικής αναζήτησης στο ηλεκτρονικό εμπόριο, το  online κατάστημα θα μπορούσε πραγματικά να δει αύξηση των πωλήσεων. Η ομορφιά της αναζήτησης χρησιμοποιώντας τη φωνή είναι το ότι, επιτρέπει σε ένα άτομο να χρησιμοποιήσει το κατάστημά σας ενώ είναι απασχολημένος.

Η Google αποκαλύπτει ότι το 72% των ατόμων που διαθέτουν φωνητικά ενεργοποιημένο ομιλητή δηλώνουν ότι χρησιμοποιούν τη συσκευή ως μέρος της καθημερινής τους ζωής. Αυτό σημαίνει ότι οι άνθρωποι πρόκειται να μιλήσουν με μακρές προτάσεις για να βρουν κάτι. Εκεί είναι που πρέπει να φανείτε έξυπνοι για τη χρήση σχετικών λέξεων-κλειδιών long-tail στη σελίδα του προϊόντος σας, έτσι ώστε να εμφανίζονται στα ερωτήματα των ανθρώπων.

Αυτό οδηγεί αναντίλεκτα την προώθηση ιστοσελίδων σε ένα σημείο καμπή. Πλέον δεν αναζητούμε μόνο τις λέξεις κλειδιά που πληκτρολογούν οι χρήστες αλλά και τις φωνητικές τους αναζητήσεις. Όποιος και αν αναλάβει την προώθηση της ιστοσελίδας σας (SEO) στα οργανικά αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης πρέπει να γνωρίζει το πως να χειριστεί και να αξιοποιήσει στο έπακρο για λογαριασμό σας αυτόν τον νέο ορίζοντα

 

10. Μεταβείτε σε διεθνές επίπεδο

Απίστευτο, όπως συμβαίνει, εξακολουθούν να υπάρχουν κάποια καταστήματα που έχουν περιορισμένα σημεία αποστολής. Ένα από τα πιο κρίσιμα βήματα που μπορούν να αυξήσουν δραματικά τις αγορές είναι να μεταβούν σε διεθνές επίπεδο. Διαθέτοντας το κατάστημά σας σε όσο το δυνατόν περισσότερες γλώσσες και προσφέροντας τη δυνατότητα αποστολής σε περισσότερες χώρες, διευρύνει μαζικά την πιθανή σας επιχείρηση.

Έτσι, το έχουμε εδώ, στις τάσεις που μπορείτε να εφαρμόσετε τώρα για να κάνετε ένα βήμα μπροστά για το 2020. Είτε αποφασίζετε να εφαρμόσετε ένα ή και τα δέκα από τα βήματα, μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι το κομμάτι της πίτας θα είναι μεγάλο.

Όσο μας αφορά σαν dreamweaver.gr στα πακέτα μας που αφορούν την κατασκευή eshop ηλεκτρονικού φαρμακείου φροντίζουμε την διασύνδεση του με αγορές όπως το ebay , το amazon και άλλες δίνοντας μια παγκόσμια διάσταση στα φαρμακεία μας. Ανεξάντλητες αγορές με μεγάλα περιθώρια κέρδους σε αντίθεση με την ελληνική αγορά.

 

11. Αυτοματοποίηση μάρκετινγκ

Η αυτοματοποίηση του μάρκετινγκ δεν είναι μια νέα αντίληψη στον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Στην πραγματικότητα, ορισμένες επιχειρήσεις έχουν ήδη επιτύχει υψηλότερο ποσοστό CTR κατά 17% χρησιμοποιώντας τις ροές εργασίας των προσαρμοσμένων αυτοματισμών. Απλώς οι οργανώσεις πρέπει τώρα να αναδιπλώνονται στο αυτοματοποιημένο μάρκετινγκ περισσότερο από το συνηθισμένο το 2020. Εκτός από τον προγραμματισμό των θέσεων των κοινωνικών μέσων και την αυτοματοποίηση της αγοράς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου , η αυτοματοποίηση του μάρκετινγκ έχει γίνει τώρα περισσότερο για ευκολία στα καλάθια αγοράς και προσαρμοσμένες σελίδες προορισμού.

Όταν αποκτήσετε το αυτοματοποιημένο μάρκετινγκ, θα μπορείτε να στέλνετε εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους μελλοντικούς και τους υπάρχοντες πελάτες σας, να χρησιμοποιείτε το ιστορικό των αγορών των πελατών για να προβάλλετε νέες προσφορές και προϊόντα και να επαναπροσδιορίζετε τους πελάτες σας για πωλήσεις προϊόντων. Είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να επηρεάσετε την αντίληψη των αγοραστών και να τους προσελκύσετε να αγοράσουν από εσάς.

Φυσικά εδώ κάθε σας ενέργεια πρέπει να γίνεται υπό την εποπτεία και καθοδήγηση του υπεύθυνου προστασίας προσωπικών δεδομένων σας δεδομένου ότι το GDPR ήρθε για να μείνει και δεν μπορείτε να το αγνοήσετε. To κόστος ενός προστίμου gdpr μπορεί να εξαφανίσει τα αποτελέσματα κάθε μαρκετινγ ενέργειας σας και να κλονίσει σοβαρά το κύρος και την αξιοπιστία του eshop και της επιχείρησης σας

 12. Ενισχυμένες επιλογές αποστολής (shipping options)

Τα τελευταία χρόνια, η λιανική βιομηχανία είδε τις μεταφορές και τα logistics  να παραμείνουν στάσιμα. Μερικές μικρές βελτιώσεις, όπως η ελεύθερη μεταφορά, έγιναν εδώ και εκεί. Αλλά τίποτα μεγάλο δεν προέκυψε μέχρι το 2013, το έτος κατά το οποίο η ιδέα της παράδοσης μιας ημέρας έγινε ένα mainstream φαινόμενο.

Παρ ‘όλα αυτά, τα πράγματα άρχισαν να αποκτούν ορμή σε αυτόν τον τομέα από τότε. Πάρτε το παράδειγμα της Amazon που κάνει δοκιμές για διανομές με drone στις ΗΠΑ. Με την ενσωμάτωση των Χαρτών της Google, αυτά τα εξειδικευμένα drones μπορούν να προσδιορίσουν τη συντομότερη διαδρομή προς τον προορισμό παράδοσης. Το 2020, αυτή η τάση είναι πιθανό να αυξηθεί καθώς μεγαλύτερες βελτιώσεις στην τεχνολογία συμβαίνουν. Έτσι, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η ανάπτυξη των καναλιών αποστολής σας  θα γίνει σύντομα μια βιώσιμη συνιστώσα πολλών eshop.

13. Μοντέλα που βασίζονται στη συνδρομή

Οι εταιρείες που βασίζονται στις συνδρομές έχουν αποκτήσει τεράστια έλξη τα τελευταία χρόνια. Πολλά από αυτά οφείλονται στην επιτυχία που προσφέρουν. Τα διαθέσιμα εισοδήματα είναι υψηλότερα για τους ανθρώπους των 20 ετών τώρα από ό, τι πριν από είκοσι χρόνια. Ωστόσο, ο συνολικός πλούτος είναι χαμηλότερος, γεγονός που δείχνει ότι αυτή η ηλικιακή ομάδα κάνει πολύ λιγότερες μεγάλες εφάπαξ αγορές.

Μέχρι το 2020, ο επιχειρηματικός κόσμος μπορεί να αναμένει να σημειώσει τεράστια αύξηση στον αριθμό των επιχειρήσεων που βασίζονται στις συνδρομές από ποτέ άλλοτε. Αυτή είναι μια αξιοσημείωτη τάση ηλεκτρονικού εμπορίου που αυξάνεται σταθερά τα τελευταία χρόνια. Ωστόσο, ένας από τους πιο απαιτητικούς τομείς για τις εταιρείες που βασίζονται σε συνδρομές, ιδιαίτερα εκείνες που στέλνουν κουτιά με προϊόντα κάθε μήνα, είναι να διατηρεί την αίσθηση της αξίας και της ποικιλίας σε κάθε μηνιαία παράδοση. Αυτό απαιτεί η γενιά ιδεών να είναι αρκετά ισχυρή και πρέπει να υποστηρίζεται από μια ισχυρή υπόσταση της αγοράς που στοχεύει.

14. Κοινωνικές πληρωμές ( πληρωμές μέσω κοινωνικών δικτύων)

Το 2020 η αγοραστική εμπειρία των καταναλωτών θα γίνει πιο ομαλή με την άνοδο των επιλογών κοινωνικής πληρωμής. Δημοφιλή μέσω της Paypal, οι επιλογές κοινωνικής πληρωμής επιτρέπουν στους χρήστες να πληρώνουν για τις αγορές τους χρησιμοποιώντας κοινωνικά μέσα.

Σήμερα, σχεδόν όλες οι μεγάλες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων έχουν βρει τη δική τους έκδοση. Για να αναφέρουμε μερικές, έχετε ApplePay, WhatsApp Pay, GooglePay, Facebook payments και Twitter Buy. Αυτές οι μέθοδοι πληρωμής λειτουργούν ακριβώς όπως ένας ψηφιακός τραπεζικός λογαριασμός. Είναι ακριβώς ότι γίνεται στα κοινωνικά μέσα. Οι χρήστες μπορούν είτε να αγοράσουν προϊόντα σε αυτές τις πλατφόρμες είτε από διαδικτυακούς εμπόρους που διαθέτουν μεθόδους κοινωνικής πληρωμής.

Σκεφθείτε  μόνο για παράδειγμα τα πολλαπλασιαστικά αποτελέσματα μιας διαφήμισης στο facebook που θα είναι σε θέση να χρησιμοποιήσει το “νόμισμα” του .

 

 15. Το περιεχόμενο παραμένει ο βασιλιάς, αλλά οι έμποροι εφαρμόζουν μεγαλύτερη αυστηρότητα σε αυτό που δημιουργούν

Το περιεχόμενο θα είναι πάντα ο βασιλιάς, χάρη στη δύναμη της αφήγησης να προκαλεί συναισθήματα σε ένα ακροατήριο και να μένει αξέχαστη. Αλλά τα συναισθήματα και η ανάκληση δεν αρκούν.

Πρόσφατα, άκουσα μια παρουσίαση από έναν έμπορο ο οποίος με πάθος πίστευε ότι για να αξίζει το περιεχόμενο πρέπει να είναι τόσο χρονικό όσο και διαχρονικό. Για να φτάσει στο συμπέρασμα του, έδειξε δύο φωτογραφίες της μόδας του 1970. Το πρώτο ήταν η χειρότερη από τις χειρότερες: ντίσκο ντύσιμο, άντρες με πόντσο και κοστούμια χαλάρωσης.

Η άλλη ήταν της Audrey Hepburn που φορούσε το μικρό μαύρο φόρεμα από το Breakfast at Tiffany’s. Έγινε κατανοητό το μήνυμα, το καλό περιεχόμενο διαρκεί χρόνια.

Αυτό φυσικά δεν σημαίνει ότι το web design δεν εξελίσσεται και μάλιστα με αλματώδεις ρυθμούς. Απλά πρέπει να παρατηρούμε και να ενημερωνόμαστε συνεχώς για τις αισθητικές τάσεις τόσο για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας όσο και για τα μέσα και τους τρόπους προβολής που χρησιμοποιεί ο ανταγωνισμός.

Οι έμποροι το 2020 θα επικεντρωθούν στη δημιουργία περιεχομένου που διατηρεί τους ανθρώπους σε επαφή με το εμπορικό σήμα τους, αλλά θα πρέπει να μεριμνήσουν ώστε να μην καθιστούν ξεπερασμένη την μάρκα μετά από 6 ή 12 μήνες.

Χάρη στην ευκολία του CMS publishing, όλο το περιεχόμενο έχει μακροζωία, ακόμα και τα πράγματα που θα θέλατε να ξεχάσετε. Θα επικεντρωθούν επίσης σε καλύτερα μοντέλα απόδοσης για το περιεχόμενο, ώστε να κατανοήσουν ποια μηνύματα μεταφέρονται μέσω της διοχέτευσης πωλήσεων με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο.

Ελπίζουμε να σας δώσαμε κάποιες ιδέες για το πως πρέπει να κινηθείτε στον χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου για το 2020 ενώ θα χαρούμε να μας καλέσετε στο 210 74 84 84 5 για να συζητήσουμε αναλυτικά τις ιδιαίτερες ανάγκες σας

Για την dreamweaver.gr

Θανάσης Δαβαλάς

 

Διαχείριση eshop

Διαχείριση eshop. Προσωπικό και Ταμειακές Ροές. Το κλειδί της επιτυχίας

Κατασκευή ηλεκτρονικού καταστήματος. Μέρος 17ο

“Το παρόν άρθρο αποτελεί μέρος μιας σειράς άρθρων με συμβουλές για όσους σκέφτονται να προχωρήσουν στην κατασκευή ενός ηλεκτρονικού καταστήματος και μπορείτε να βρείτε το πρώτο του μέρος κάνοντας κλικ εδώ. ”

Ενισχύοντας το Κατάστημά σας Προσλαμβάνοντας το Σωστό Προσωπικό

Όπως έχουμε ήδη αναφέρει, η ταχεία άνοδος του ηλεκτρονικού εμπορίου / eCommerce έσπειρε σπόρους για μια ολόκληρη νέα κατηγορία θέσεων εργασίας. Ενώ οι παραδοσιακές δουλειές, όπως οι ρόλοι των αντιπροσώπων B2C/B2B έχουν υποχωρήσει, σημειώνεται ραγδαία αύξηση των θέσεων εργασίας που ουσιαστικά δεν υπήρχαν σχεδόν πριν από δύο δεκαετίες, όπως:

VP της ανάπτυξης

Ή “χάκερ της ανάπτυξης” είναι το δεξί σας χέρι για όλα σχετικά με το μάρκετινγκ. Το ισοδύναμο στο μάρκετινγκ ενός ελβετικού σουγιά, οι χάκερ ανάπτυξης είναι έμπειροι σε διάφορους κλάδους μάρκετινγκ. Και συνήθως ασχολούνται με το περιεχόμενο, την προβολή, τις μετατροπές, τις δοκιμές A/B και τη διαχείριση άλλου προσωπικού μάρκετινγκ για να σας βοηθήσουν να αυξήσετε τις πωλήσεις.

Διαχειριστές περιεχομένου

Είτε οι υπάλληλοι είτε οι παραγωγοί περιεχομένου τρίτων που εργάζονται για να δημιουργήσουν πολύτιμο περιεχόμενο που χτίζει σχέσεις και αξιοπιστία, προσελκύει κοινό και ενισχύει την κυκλοφορία.

Διαχειριστές κοινωνικών μέσων

Οι ειδικοί για τη διατήρηση μιας σταθερής εικόνας μάρκας στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Η διαχείριση των social media σας δεν είναι μια υπόθεση που μπορείτε να αφήσετε στην τύχη. Πρέπει να διαθέτει σύστημα και οργάνωση που να εξυπηρετεί συγκεκριμένο πωλησιακό και όχι μόνο προσανατολισμό του eshop σας και να το αναλάβει κάποιος από το προσωπικό σας  που να διαθέτει τόσο τις απαραίτητες γνώσεις αλλά και εμπειρία ή να το αναθέσετε σε μια εξειδικευμένη εταιρεία διαχείρισης social media.

Βελτιστοποιητές ποσοστών μετατροπής

Ειδικεύονται στην ενίσχυση της απόδοσης επένδυσης (ROI) για κάθε ενδιαφερόμενο/πελάτη που επισκέπτεται το κατάστημά σας εκτελώντας τεχνικές, συγκριτικές δοκιμές σε ολόκληρο τον ιστότοπό σας.

Ειδικοί εμπειρίας χρήστη ή διεπαφών

Από την αρχική σελίδα μέχρι το checkout, οι σχεδιαστές εμπειρίας χρήστη επιδιώκουν να εξορθολογίσουν την αλληλεπίδραση στην σελίδα για να αυξήσουν την ενασχόληση και να διατηρήσουν τους πελάτες ευτυχισμένους. Αυτή η διαδικασία ξεκινά κατά την περίοδο κατασκευής της ιστοσελίδας σας και όχι μετά. Τότε ενδεχομένως να είναι αργά. Όταν σχεδιάζετε το eshop σας πρέπει να έχετε πάντα στο μυαλό σας την εμπειρία του χρήστη που θα περιηγηθεί σε αυτό και θα ολοκληρώσει μια παραγγελία. Είναι απλό. Μπείτε στην θέση του, φορώντας τα παπούτσια του.

Διατήρηση Θετικής Ταμειακής Ροής στο eshop σας

Το 82% των επιχειρήσεων αποτυγχάνει εξαιτίας της κακής διαχείρισης των ταμειακών ροών. Αν υπάρχει ένας παράγοντας που αποφασίζει εάν το ηλεκτρονικό σας κατάστημα βυθίζεται ή κολυμπά, είναι η ταμειακή ροή. Πράγματα όπως το μάρκετινγκ, η ζήτηση και η εφοδιαστική αλυσίδα, είναι οι μύες και τα οστά της επιχείρησής σας.

Αλλά ανεξάρτητα από το πόσο ισχυροί είναι οι μύες και τα οστά σας, δεν θα επιβιώσετε χωρίς να αντλείται αίμα μέσα/γύρω από αυτά. Ομοίως, η ταμειακή ροή είναι η ψυχή του καταστήματος eCommerce σας. Η απουσία της εξαλείφει την πιθανότητα να λειτουργεί οτιδήποτε άλλο.

Παρά τα υψηλά περιθώρια και τα άφθονα κέρδη, η δυσκολία για την εκπλήρωση των οικονομικών υποχρεώσεων μπορεί να γονατίσει μια επιχείρηση. Αντίθετα, μια επιχείρηση με θωρακισμένη ταμειακή ροή μπορεί να είναι και ασύμφορη, ή να τα βγάζει μόλις πέρα.

Είναι δελεαστικό να πιστεύουμε ότι η ανάπτυξη = κερδοφορία, η οποία = επιτυχία. Αλλά, όπως ακριβώς και το ανθρώπινο σώμα, η ανάπτυξη έρχεται να χτυπήσει με τις δικές της απαιτήσεις και “αυξανόμενους πόνους”, και συχνά γίνονται καταστροφικοί αν δεν ικανοποιηθούν.

Εάν η ζήτηση για το προϊόν σας αυξάνεται, το ίδιο θα αυξηθούν και οι πωλήσεις. Αυτό δημιουργεί μια αλυσιδωτή αντίδραση, όπου πρέπει να:

• Πληρώστε για επιπλέον αποθέματα
• Εξασφαλίστε μεγαλύτερο όγκο αποστολών και εκπλήρωσης
• Μισθώσετε προσωπικό για βοήθεια με την εκπλήρωση
• Επεξεργαστείτε ελαφρώς περισσότερες επιστροφές προϊόντων και χρημάτων
• Μισθώσετε επιπλέον προσωπικό για να καλύψετε όλες τις ερωτήσεις πωλήσεων και πελατών

Όλα αυτά τα πράγματα κοστίζουν μετρητά και χωρίς ταμειακές ροές, το κατάστημά σας δεν διαθέτει τα απαραίτητα για να στηρίξει τη σταθερή ανάπτυξη.

Το καλύτερο σενάριο; Αποτυγχάνετε να μεγαλώσετε και εκνευρίζετε τους πελάτες, γεμίζοντας χρέη στην πορεία, με τη θηλιά της ταμειακής ροής σας να σφίγγει ακόμα περισσότερο.

Χειρότερο σενάριο; Κάνετε μόνιμη βλάβη στο εμπορικό σήμα σας, σκοτώνετε το eCommerce κατάστημά σας και πνίγεστε στα χρέη. Όταν αποφασίσετε να δημιουργήσετε ένα eshop πρέπει να έχετε στο μυαλό σας απαραίτητα όλα αυτά τα στοιχεία.

Για να βελτιώσετε την ταμειακή σας ροή:

1. Ενθάρρυνση υφιστάμενων πελατών

Το κέρδος που προκύπτει από έναν νέο/τρέχοντα πελάτη μπορεί να είναι ίσο, αλλά όσον αφορά την ταμειακή ροή, το κέρδος από τους τρέχοντες πελάτες είναι ανώτερο – επειδή δεν απαιτεί δαπάνη μετρητών.

Με τους τρέχοντες πελάτες, όσο περισσότερα κέρδη κάνετε, τόσο λιγότερες είναι οι δαπάνες σας για τη δημιουργία των εν λόγω κερδών.
Η παρακολούθηση και η βελτίωση του LTV – Διαχρονικής Πελατειακής Αξίας – είναι ένα εξαιρετικό μέρος να ξεκινήσετε για τη βελτίωση των κερδών από τους σημερινούς πελάτες.

Ωστόσο, περίπου το 58% των επιχειρήσεων είναι χαλαρές όταν πρόκειται να βελτιώσουν το LTV των πελατών τους. Το LTV αποτελεί μια στέρεη βάση για να κατανοήσετε πόσα μετρητά θα είστε σε θέση να επενδύσετε ανά πελάτη και τι επιστροφές να περιμένετε. Μερικές αξιόπιστες πρακτικές για την ενίσχυση του LTV είναι:

• Εφαρμόστε αποτελεσματικά το cross-selling και το upselling
• Ξεκινήστε το email μάρκετινγκ σας με κατακερματισμένες καμπάνιες email
• Συνενώστε παρόμοια προϊόντα μαζί για να αυξήσετε την κατανάλωση
• Προσφέρετε ειδικές εκπτώσεις και ανταμοιβές για υψηλότερες τιμές καλαθιού αγορών

Αυτά προυποθέτουν ότι κατά την διάρκεια σχεδιασμού της ιστοσελίδας σας η ομάδα web design ασχολήθηκε όχι μόνο με την επίτευξη ενός ωραίου αισθητικού αποτελέσματος (μια διαδικασία που δεν πρέπει να ξεχνούμε ότι είναι υποκειμενική σε ένα σημαντικό βαθμό), αλλά κυρίως με την προσθήκη όλων εκείνων των χαρακτηριστικών , τόσο αισθητικών όσο και λειτουργικών , που θα επιτρέψουν την μέγιστη δυνατή εκμετάλευση του πελατολογίου σας και την μετατροπή των επισκεπτών σας σε πιστούς πελάτες.

2. Χρησιμοποιήστε Analytics για να βελτιώσετε τις δαπάνες σας

Για στεγανές ταμειακές ροές, θα πρέπει να κάνετε αποφάσεις που βασίζονται σε δεδομένα που έχουν λογικό νόημα. Αυτό σημαίνει να κοιτάξουμε πίσω από τις ψηφιακές κουρτίνες για να ενημερώσουμε τον προϋπολογισμό των ταμειακών ροών. Θέλετε να χρησιμοποιήσετε δεδομένα για να απαντήσετε σε ερωτήματα όπως:

• Πόσα άτομα μετατρέπουν πραγματικά;
• Με τον τρέχοντα ρυθμό ανάπτυξης, πόσα μετρητά χρειάζεστε σε αναμονή κάθε εβδομάδα/μήνα/
• Εάν η ζήτηση ήταν να αυξηθεί απροσδόκητα, έχετε αρκετά αποθέματα μετρητών για να διευκολύνετε την ανάπτυξη και να τροφοδοτείτε την επιχείρησή σας;
• Ποιο είναι το κόστος σας ανά ενδιαφερόμενο και πώς μπορεί να μειωθεί;

3. Παρακολουθήστε πώς η επιστροφή επηρεάζει την κατώτατη γραμμή σας

22% των εμπόρων λιανικής πώλησης φυσικών καταστημάτων αποφεύγουν την πώληση μέσω διαδικτύου λόγω του κόστους διαχείρισης της παράδοσης και των επιστροφών. Τουλάχιστον το 30% όλων των προϊόντων που παραγγέλθηκαν online επιστρέφονται σε σύγκριση με το μόνο 8,89% που αγοράζονται σε φυσικά καταστήματα.

Τρομακτικά στατιστικά για τους ιδιοκτήτες καταστημάτων eCommerce. Ωστόσο, η διάβρωση των κερδών, που προκαλούνται από ανεξέλεγκτες επιστροφές, είναι ακόμα πιο τρομακτική.

Όταν επιστρέφεται ένα αντικείμενο, όχι μόνο χάνετε το κέρδος από την πώληση και επιβαρύνεστε με το κόστος επιστροφής, υπάρχει κίνδυνος να χάσετε μόνιμα τον πελάτη. Μια βολική και φιλική διαδικασία επιστροφής (θα το συζητήσουμε αργότερα) θα βελτιώσει την ικανοποίηση του πελάτη, θα μειώσει τις επιστροφές και θα διατηρήσει τα αποθεματικά σας.

Για την dreamweaver.gr

Άννα Αγγελάκη – Θανάσης Δαβαλάς

Άσχημο web design ; Μάλλον επιτυχημένο vs αποτυχημένο

Άσχημο web design ; Μάλλον επιτυχημένο vs αποτυχημένο

4 “άσχημα” Sites που Βγάζουν Εκατομμύρια (και Τι Μπορούμε να Μάθουμε Από Αυτά)

Είναι σημαντικός ο όμορφος σχεδιασμός κατά την κατασκευή μιας ιστοσελίδας;

Αν κοιτάξετε την επιτυχία που έχουν μερικά από τα πιο δημοφιλή sites στο διαδίκτυο, θα διαπιστώσετε ότι η επιτυχία τους αποτελεί θέμα συζήτησης. Ναι, πολλά sites έχουν πολύ όμορφο web design , αλλά μερικά από τα πιο γνωστά sites, αισθητικά έχουν μείνει πίσω, όσον αφορά τουλάχιστον την μορφή και την λειτουργία τους.

Και το παράδοξο είναι ότι οι επισκέπτες τους δεν φαίνεται να ενοχλούνται από το γεγονός αυτό.

Ο απλός σχεδιασμός έχει ένα πλεονέκτημα. Τα συνηθισμένα sites έχουν ένα είδος οικείας κομψότητας, το οποίο χαμηλώνει άμεσα την έμφυτη καχυποψία των ανθρώπων και λέει, “Είμαστε απλά σαν και εσάς!”

Στην πραγματικότητα, αυτά τα “άσχημα” sites έχουν κερδίσει ένα φανατικά πιστό κοινό με τα χρόνια, κάτι που κάνει τους ιδιοκτήτες τους να μην σκέφτονται καν οποιοδήποτε είδος αναβάθμισης του σχεδιασμού τους. Οι ιδιοκτήτες τους μπορούν να περηφανεύονται ότι έχουν ένα site το οποίο μπορεί να μην είναι ιδιαίτερα ευχάριστο στην όψη αλλά είναι απίστευτα εύκολο στην χρήση και στην κατανόηση.

Εδώ είναι τέσσερα τέτοια sites, όπως και κάποια πράγματα που μπορούμε να διδαχθούμε από αυτά:

eBay

Σε αντίθεση με τα σημερινά στάνταρ, το eBay έκανε τα πάντα λάθος. Το 1997, γέμισαν το site με μπάνερς, επιλογές περιήγησης και ένα ακατάστατο λογότυπο το οποίο δεν ακολουθούσε τους κανόνες σχεδιασμού ενός καλού λογότυπου.

Σήμερα, έχουν απαλύνει τον χρωματικό σχεδιασμό που ήταν λες και προερχόταν από μια τάξη νηπιαγωγείου, κατήργησαν τα μπάνερς, παρέχουν πιο ξεκάθαρες επιλογές δράσης στην αρχική σελίδα τους και το λογότυπο τους παραμένει ένα από τα πιο αναγνωρίσιμα στον κόσμο.Παρόλα αυτά παραμένει σχετικά άσχημο.

Τι μπορούμε να μάθουμε από το eBay:

Οι σελίδες του EBay είναι σχεδιασμένες να σας μεταφέρουν στα προϊόντα τα οποία θέλετε να αγοράσετε, όσον τον δυνατόν γρηγορότερα. Αυτό δεν γίνεται απλά επειδή αυτός είναι ο πιο επικερδής τρόπος. Είναι αυτό το οποίο έρχονται να κάνουν οι άνθρωποι στο eBay: να αγοράσουν πράγματα. Το EBay το γνωρίζει αυτό, άρα ολόκληρο το website είναι σχεδιασμένο έτσι ώστε να τους βοηθήσει.

Αν χρησιμοποιείτε ένα site ηλεκτρονικού εμπορίου, αυτό είναι ένα καλό μοντέλο προσέγγισης, επειδή σχεδόν όλοι το καταλαβαίνουν. Ακόμα και ογδοντάχρονες γιαγιάδες ενισχύουν την σύνταξη τους πουλώντας πράγματα στο eBay — και καταλαβαίνετε ότι αν μια γιαγιά μπορεί να χρησιμοποιήσει το website, τότε το site μάλλον κάνει κάτι καλά!

Γιαυτό και εμάς στην dreamweaver.gr όσο αφορά την κατασκευή ενός ηλεκτρονικού καταστήματος η απλότητα στην χρήση αποτελεί την πρώτη προτεραιότητα μας.

PlentyOfFish

Θεωρείται το πιο δημοφιλές site για ραντεβού στις Η.Π.Α και τον Καναδά, αν όχι και σε όλον τον κόσμο. Το PlentyOfFish μπορεί να καυχιέται ότι έχει 20,000 καινούριες εγγραφές καθημερινά και 11 εκατομμύρια περίπου ενεργούς χρήστες. Το 2008, το website κέρδισε πάνω από 10 εκατομμύρια δολάρια, απασχολώντας πολύ λίγους εργαζόμενους. (Πηγή: Wikipedia)

Α, ανέφερα ότι είναι δωρεάν;

Το PlentyOfFish δεν φαίνεται να έχει την εντυπωσιακή τεχνολογία ή το βάθος του Match.com για παράδειγμα, αλλά δεν είναι και απαραίτητο. Βγάζει λεφτά από την πώληση διαφημίσεων όπως και από αναβαθμισμένες συνδρομές για να βάλει τοπικούς καταλόγους στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης.

Τι μπορούμε να μάθουμε από το PlentyOfFish:

Αν αγνοήσουμε όλη την φασαρία από τα ραντεβού, το PlentyOfFish είναι βασικά μια τεράστια διαδικτυακή κοινότητα, και όπως συμβαίνει με όλες τις διαδικτυακές κοινότητες, η αξία του έγκειται στο μέγεθος του. Ο λόγος που αυτό το δωρεάν μοντέλο δουλεύει τόσο καλά είναι επειδή ενθαρρύνει έναν πολύ μεγάλο αριθμό ανθρώπων να εγγραφούν.

Αν ξεκινάτε μια διαδικτυακή κοινότητα, ίσως θα θέλατε να χρησιμοποιήσετε μια παρόμοια στρατηγική. Αντί να επενδύσετε χρόνο και χρήμα στην δημιουργία ενός φανταχτερού και εντυπωσιακού website το οποίο δουλεύει καλύτερα από τους ανταγωνιστές σας, απλά εστιάστε στο τι πραγματικά θέλουν οι άνθρωποι: το να έχουν πολλούς ανθρώπους τριγύρω τους. Και είναι ένας εξαιρετικός τρόπος αν καταφέρετε να το κάνετε δωρεάν.

Google

Μπορούμε να αποκαλέσουμε το Google “άσχημο;”

Ίσως ναι, ίσως όχι, αλλά είναι σίγουρο σπαρτιάτικο. Για πολλά χρόνια, αμέτρητοι ανταγωνιστές δοκίμασαν να δημιουργήσουν σχέδια με περισσότερο στυλ και πλούσια χαρακτηριστικά, αλλά το Google τα ξεπερνάει όλα, παραμένοντας ο αδιαμφισβήτητος βασιλιάς των μηχανών αναζήτησης.

Στην πραγματικότητα, το Google φαίνεται να περηφανεύεται για τον μίνιμαλ σχεδιασμό του. Και γιατί όχι; Είναι ένα από τα πιο δημοφιλή websites στον κόσμο, και το 2009, είχε έσοδα περίπου $24 δισεκατομμύρια δολάρια. Κάτι φαίνεται ότι λειτουργεί σωστά σε αυτήν  την περίπτωση.

Τι μπορούμε να μάθουμε από το Google:

Αφαιρέστε τα περιττά στοιχεία.

Όταν ξεκίνησε το Google για πρώτη φορά, ο απλός σχεδιασμός του ήταν ένα από τα χαρακτηριστικά του που το έκανε ιδιαίτερα ελκυστικό. Όλοι οι άλλοι είχαν φορτωμένες αρχικές σελίδες με στυλ πύλης, όπως το Yahoo, και ο κόσμος ανακουφίστηκε όταν είδε μια τόσο απλή σελίδα.

Και αυτό είναι ένα μάθημα που ισχύει σε πολλά περισσότερα και όχι μόνο στην αναζήτηση. Για παράδειγμα:

  • Αν οι επισκέπτες έρχονται στο website σας αναζητώντας μια προσφορά τιμής, θα μπορούσατε να κάνετε την αρχικής σελίδα σας μια αριθμομηχανή, ρωτώντας τους επισκέπτες σας τις απαραίτητες ερωτήσεις, δίνοντας στην συνέχεια μια εκτίμηση
  • Αν το κοινό σας αποτελείται κυρίως από αρχάριους, οι οποίοι αναζητούν πληροφορίες για ένα συγκεκριμένο θέμα, θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε για το θέμα σας έναν οδηγό PDF για αρχάριους στην αρχική σας σελίδα
  • Αν οι άνθρωποι έρχονται στο website σας έτσι ώστε να προγραμματίσουν μια συνάντηση, θα μπορούσατε να κάνετε την αρχική σας σελίδα ένα ημερολόγιο, όπου θα μπορούν να κάνουν κλικ σε μια μέρα και να προγραμματίζουν μια συγκεκριμένη ώρα

Το κλειδί είναι να βρείτε τι εργασία θέλει να πραγματοποιήσει το κοινό σας και στην συνέχεια να κάνετε το website σας να εστιάσει εκεί.

Μπορείτε πάντα να αυξήσετε την πολυπλοκότητα όταν γίνουν πελάτες ή συνδρομητές. Για παράδειγμα, το Google μπορεί να έχει μια πολύ απλή αρχική σελίδα, αλλά αν κάνετε εγγραφή και δημιουργήσετε έναν λογαριασμό, μπορεί να την προσαρμόσετε με έναν αριθμό widgets, κάνοντας την όσο πολύπλοκη επιθυμείτε.

Το σημαντικό σημείο φυσικά, είναι ότι μπορεί να γίνει πιο πολύπλοκο μόνο αφού κάνετε εγγραφή. Αυτό αποτρέπει την σύγχυση στους νέους χρήστες, ενώ δίνει ταυτόχρονα στους πιο έμπειρους πελάτες την δυνατότητα να κάνουν οτιδήποτε θέλουν.

Craigslist

Το Craigslist έχει παραμείνει σχετικά ίδιο από το 1995, διευρύνοντας μόνο τα όρια του έτσι ώστε να συμπεριλάβει περισσότερες πόλεις και χώρες.

Αυτό που κάνει τόσο δημοφιλές το Craigslist είναι οι ξεκάθαρες κατηγορίες του. Στην πραγματικότητα, ίσως γνωρίζετε κάποιον που βρήκε μια δουλειά, ένα διαμέρισμα ή ανακάλυψε κάτι πολύτιμο, το οποίο κάποιος απλά θα το είχε πετάξει. Κάντε κλικ πάνω στην πόλη σας, βρείτε αυτό που θέλετε και τελειώστε την συναλλαγή.

Χωρίς μπάνερ, χωρίς φανταχτερά λογότυπα, τίποτα. Είναι αυτό το είδος εμπειρίας μπες- βγες το οποίο κάνει τους ανθρώπους να επιστρέφουν στο site αγγελιών συνεχώς.

Τι μπορούμε να μάθουμε από το Craigslist:

Μπορούμε να αποκαλέσουμε το Craigslist “άσχημο;”

Ναι θα μπορούσαμε αναντίλεκτα.

Μέχρι σήμερα, το Craigslist παραμένει δημοφιλές επειδή οι κατηγορίες του είναι τόσο ευκολονόητες, και απλά παίρνει λίγα δευτερόλεπτα για να βρείτε αυτό που θέλετε. Δεν χρειάζεται να κάνετε συνδρομή, να συμπληρώσετε ένα ερωτηματολόγιο ή να ψάξετε πολύ για να βρείτε αυτό που ψάχνετε.

Απλά δουλεύει. Σίγουρα, είναι άσχημο, αλλά το Craigslist λειτουργεί σύμφωνα με το μοντέλο “Αν δεν είναι σπασμένο, μην το επιδιορθώσεις”. Ο σχεδιασμός του δεν έχει αλλάξει για παραπάνω από 10 χρόνια, και εφόσον συνεχίζει να αναπτύσσετε, δεν θα αλλάξει ούτε στα επόμενα 10.

Αυτό είναι το όφελος του να οργανώνετε το site σας από την αρχή.

Σκεφτείτε την λειτουργία πρώτα και μετά την Αισθητική

Επομένως, μήπως πρέπει άμεσα να ξεκινήσετε να ελέγχετε εξονυχιστικά κάθε εικόνα του site σας και να δώσετε σε όλους τους συνδέσμους σας  μια απόχρωση από την δεκαετία του  90;

Βασικά… όχι. Μην το κάνετε.

Πρέπει, παρόλα αυτά, να εστιάσετε κυρίως στην λειτουργία. Βρείτε για ποιο λόγο βρίσκονται εκεί οι χρήστες σας, και στην συνέχεια βοηθήστε τους.

Για το Google, είναι, “αναζήτηση.” Για το eBay, είναι, “αγορά (‘η πώληση) πραγμάτων.” Για το PlentyOfFish, είναι, “η εύρεση ενός ραντεβού.”

Επομένως, σκεφτείτε το:

Γιατί ήρθαν οι επισκέπτες σας στο website σας;

Και πως μπορείτε να δημιουργήσετε έναν σχεδιασμό που να τους βοηθάει;

Δώστε μια απάντηση σε αυτές τις ερωτήσεις, και δεν θα έχει σημασία αν το website σας είναι “άσχημο” ή όχι. Θα είστε στον σωστό δρόμο για έναν άρτιο αισθητικά αποτέλεσμα όσο αφορά το web design.

Για την dreamweaver.gr

Θανάσης Δαβαλάς

 

Τάσεις στην κατασκευή ιστοσελίδων το 2017

Οι 5 μεγαλύτερες τάσεις στην κατασκευή ιστοσελίδων για το 2017 μέχρι τώρα

Αυτές οι κύριες τάσεις στην κατασκευή ιστοσελίδων αποτελούν το μεγαλύτερο μέρος συζήτησης αυτήν την στιγμή.
Οδεύουμε στο τελευταίο τρίμηνο του  2017, αλλά ο κόσμος στο web design κινείται με πολύ μεγάλη ταχύτητα, επομένως θα ήταν η κατάλληλη στιγμή να πάρουμε τα πράγματα από την αρχή και να δώσουμε βάση στις τάσεις που έχουν εμφανιστεί μέχρι τώρα.

Σε αυτήν την δημοσίευση, θα ασχοληθούμε με 5 από τις κορυφαίες τάσεις στην κατασκευή ιστοσελίδων αυτήν την στιγμή, και στο που μπορείτε να αναφερθείτε για περισσότερες πληροφορίες για το κάθε θέμα.

Αν υπάρχει κάτι που τις ενώνει όλες, είναι η ιδέα ότι το 2017, όπως το έθεσε ο Chris Coyier  “Δεν κατασκευάζουμε σελίδες, κατασκευάζουμε συστήματα.”

Με άλλα λόγια, καθώς οι οδηγοί μορφοποίησης, τα σχεδιαστικά συστήματα και οι βιβλιοθήκες με πρότυπα αποκτούν όλο και μεγαλύτερη σημασία στην οπτική διάταξη της κάθε σελίδας, παρατηρούμε μια συνταρακτική αλλαγή στο τι περιλαμβάνει η κατασκευή ιστοσελίδων. Όλες αυτές οι τάσεις μπορούν να θεωρηθούν, με διαφορετικό τρόπο η κάθε μια, σαν μέρος αυτής της συνολικής μετάβασης.
01. Η εξέλιξη της Τεχνητής Νοημοσύνης

Καθώς τα chatbots γίνονται όλο και πιο εξελιγμένα, η ‘αδύναμη τεχνητή νοημοσύνη’ μεταβάλλεται σε ‘γενική τεχνική νοημοσύνη’.
Σε όλη την διάρκεια του 2017, τα βασικά μέσα ενημέρωσης βομβαρδίζονται με ιστορίες για τις απίθανες δυνατότητες επιστημονικής φαντασίας της Τεχνητής Νοημοσύνης. Αλλά δεν αφορά μόνο το μέλλον.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει ήδη εισβάλει στην βασική κατασκευή ιστοσελίδας, μέσα από τεχνολογίες όπως οι καθημερινές διεπαφές (chatbots). Όντως, σύμφωνα με την Elaine Lee,σχεδιάστρια προϊόντων του eBay, μπορεί ήδη να χρησιμοποιείτε Τεχνητή Νοημοσύνη στην καθημερινή σας δουλειά χωρίς καν να το γνωρίζεται…

Όπως εξηγεί σε αυτήν την δημοσίευση, αυτό που αποκαλείται ‘αδύναμη τεχνητή νοημοσύνη’ ήδη χρησιμοποιείται αρκετά, τροφοδοτώντας φωνητικούς βοηθούς όπως το Google Home και η Siri της Apple. Επίσης τρέχει τεχνολογίες σύστασης για χάρη του Amazon, του Spotify και του Netflix, για να μην αναφερθούμε στις έξυπνες συσκευές σπιτιού, τα αυτοκίνητα που κινούνται μόνα τους και τα chatbots.

Επίσης προβλέπει ότι τα userflows ‘αν ισχύει αυτό τότε κάνε εκείνο’, τα οποία δημιουργούν οι σχεδιαστές ιστοσελίδων για τέτοιους σκοπούς, θα παίξουν μεγάλο ρόλο στην εξέλιξη του επόμενου αναπτυσσόμενου σταδίου τεχνητής νοημοσύνης: ‘την γενική τεχνητή νοημοσύνη’.

Η πρόσφατη συνέντευξη μας με τον  Giles Colborne αναλύει αυτήν την αλληλεπίδραση ανάμεσα στην παραδοσιακή διεπαφή χρήστη και την πραγματική τεχνητή νοημοσύνη, ή με απλά λόγια: Πως μαθαίνουν τα chatbots.

02. Η μεταβολή από εικόνες σε κείμενο

Η ομιλία του Stuart LangridgeΗ εμπειρία χρήστη με κείμενο’ τονίζει πως η κατασκευή ιστοσελίδων περιλαμβάνει όλο και λιγότερες εικόνες και περισσότερες λέξεις.

Η εμπειρία χρήστη παραδοσιακά εστίαζε στον οπτικό σχεδιασμό του εκάστοτε περιβάλλοντος. Αλλά η άνοδος του καθημερινού περιβάλλοντος χρήστη σημαίνει ότι το νέο κύμα εφαρμογών εστιάζουν όλο και περισσότερο στο κείμενο.

Από την Alexa του Amazon μέχρι το Facebook Messenger, και από το Telegram μέχρι το Mastodon, οι κατασκευαστές ιστοσελίδων πρέπει τώρα να εστιάσουν περισσότερο στις λέξεις, και αυτή είναι μια τάση η οποία πρόκειται να ενισχυθεί με την πάροδο του χρόνου. Αυτό σημαίνει ότι, όπως εξηγεί ο Stuart Langridge στην ομιλία του Η εμπειρία χρήστη με κείμενο: “Δεν χρειαζόμαστε καλλιτέχνες, χρειαζόμαστε ποιητές. Χρειαζόμαστε συγγραφείς.  Χρειαζόμαστε τεχνίτες του λόγου.

Για να κατανοήσετε περισσότερο την χρήση των λέξεων στο περιβάλλον χρήστη, ρίξτε μια ματιά στην λίστα ελέγχου του Guy Ligertwood Εμπειρία Χρήστη: Γραφή και Πώς να το Κάνετε, και στο Κάνοντας τα Chatbots να Μιλούν – Γραφή Καθημερινών Διαλόγων στο Περιβάλλον Χρήστη Βήμα προς Βήμα από την Anna Kulawik, όπως και στο πώς να γράψετε για ένα Bot από τον Paul Boutin.
03. Η άνοδος του CSS ( Αλληλουχία Φύλλων Στυλ) στην JavaScript

Το Airbnb είναι ανάμεσα σε αυτούς που έφεραν το CSS στην JavaScript στην μόδα.Τα τελευταία χρόνια, η αυξανόμενη ποικιλία εμπειριών που πρέπει να δημιουργήσουν οι κατασκευαστές ιστοσελίδων, οδήγησε σε μια αλλαγή της προσοχής προς την Javascript και σε μια περίπλοκη διάταξη νέων πλαισίων JavaScript.

Εντωμεταξύ, η ιδέα της προσθήκης της Javascript στα έγγραφα σας – καθοδηγούμενα κυρίως από την κοινότητα του React –έχει κερδίσει έδαφος, από την παρουσίαση για το Facebook του Christopher Cheadeau, η οποία περιγράφει τα προβλήματα που λύνει, μέχρι την λίστα με τις καλύτερες εφαρμογές του Airbnb για να το κάνετε σωστά.

Αλλά η ιδέα του CSS στην Javascript παραμένει αμφιλεγόμενη, με τον Gajus Kuizinas να αναρωτιέται για την χρήση του (αν και δεν αναφέρει ότι δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ποτέ), και παράγει μια ενεργή συζήτηση στην περιοχή για τα σχόλια.

Αν ακόμα δεν είστε σίγουροι για το τι πρέπει να κάνετε, αυτό το πρόσφατο άρθρο από τον Mark Dalgleish καταφέρνει να γεφυρώσει το χάσμα ανάμεσα στους υποστηρικτές και τους δύσπιστους, και υπάρχει επίσης μια σχετική ομιλία του στο YouTube.

04. Το ξέσπασμα των Πρότυπων Εργαλείων

Το Sketch43 άλλαξε τους κανόνες του παιχνιδιού, αλλά και άλλα πρότυπα εργαλεία γίνονται όλο και περισσότερο διαθέσιμα.
Από την άνοδο του Sketch τα τελευταία χρόνια, υπάρχει μεγάλη ανάγκη για υποστήριξη των κατασκευαστών ιστοσελίδων με νέα εργαλεία, έτσι ώστε να μπορούν να κατασκευάσουν πρωτότυπες ιστοσελίδες, εφαρμογές και άλλα περιβάλλοντα.

Το 2017, φαίνεται σαν μην έχει περάσει μέρα χωρίς μια νέα εφαρμογή, εργαλείο ή άλλες λειτουργίες από το InVision, το Adobe XD, το Figma, το Axure, το Marvel, το Vectr και άλλα. Και αυτό περιλαμβάνει και το Sketch, του οποίου το ανοιχτό αρχείο ενημέρωσης, το Sketch 43, έχει αλλάξει πραγματικά τους κανόνες. (Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για αυτό σε αυτόν τον οδηγό).

Γενικά, η ποικιλία των πρότυπων εργαλείων αποτελεί καλά νέα για τους κατασκευαστές ιστοσελίδων, αλλά μπορεί μερικές φορές να είναι λίγο πολύπλοκη. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα στο να αποφασίσετε τι είναι το καλύτερο για εσάς, τότε κοιτάξτε αυτόν τον γρήγορο και εύκολο οδηγό του Chris Thelwell για το πώς να επιλέξετε το σωστό πρότυπο εργαλείο.

05. Το Android κερδίζει

Το Android κατάφερε επιτέλους να ξεπεράσει τα Windows σαν το πιο αγαπημένο λειτουργικό σύστημα του κόσμου.
Για πάρα πολύ καιρό, τα Windows ήταν το κυρίαρχο λειτουργικό σύστημα για τους ανθρώπους που είχαν πρόσβαση στο διαδίκτυο. Όχι πια όμως. Φέτος τον Απρίλιο, το Android ξεπέρασε την Microsoft για πρώτη φορά, όσον αφορά την συνολική χρήση του διαδικτύου από υπολογιστές γραφείου, λάπτοπ, τάμπλετ και κινητά τηλέφωνα.

Το Android, το οποίο κατείχε μόλις το 2.4% από το μερίδιο της χρήσης του διαδικτύου πριν από πέντε χρόνια, έφτασε στο απίστευτο ύψος του 37.93% όσον αφορά το μερίδιο της αγοράς, κάτι το οποίο το έφερε οριακά μπροστά από τα Windows (37.91%) για πρώτη φορά.
Αυτό δεν πρέπει να ξαφνιάζει την κοινότητα της κατασκευής ιστοσελίδων, η οποία έχει αναγνωρίσει την σημασία σχεδιασμού πρώτα για κινητά, πολλά χρόνια πριν. Αυτό είναι όμως ένα καμπανάκι για οποιονδήποτε έχει την δυνατότητα να κάνει τις κατασκευές ιστοσελίδων του πιο φιλικές προς τα κινητά από ότι είναι μέχρι τώρα.

Αυτό είναι ένα τεχνικό θέμα φυσικά, και αν θελήσετε ένα επαναληπτικό μάθημα, σας προτείνουμε να κοιτάξετε αυτούς τους οδηγούς για τον σχεδιασμό ιστοσελίδων με καλή ανταπόκριση και την κατασκευή προοδευτικών διαδικτυακών εφαρμογών.

Μην ξεχνάτε όμως ότι βασικά πρέπει να σκεφτείτε πως χρησιμοποιούν οι άνθρωποι την ιστοσελίδα σας σε ένα smartphone και τι είδος πληροφορίες ψάχνουν.

Η περίληψη της Pamela Pavliscak για τις 10 Συμπεριφορές στα Κινητά και πώς να Σχεδιάσετε για αυτές είναι μια πολύ καλή αρχή.

Ελπίζουμε να σας δώσαμε μια γενική ιδέα για τις τάσεις που κυριαρχούν στην κατασκευή ιστοσελίδων το 2017 και αναμένουμε με αγωνία και ενδιαφέρον να δούμε τι νέα στοιχεία θα μας φέρει το 2018.