PetHeartShop.Gr – Branding πριν το marketing
Υπάρχει πληθώρα απόψεων, αλλά κατά τη γνώμη μου, το marketing εστιάζει κυρίως στην προώθηση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Είναι μια «προωθητική» τακτική.
Προωθώντας ένα μήνυμα αναμένονται οι αυξήσεις των πωλήσεων:
Σήμερα καταλαβαίνουμε ότι αυτό δεν είναι τίποτε άλλο από μία υπεραπλούστευση της πώλησης. Αυτό δεν είναι branding.
Το Branding πρέπει να προηγείται και να είναι η βάση για κάθε ενέργεια του marketing. To Brand (απλουστευτικά : εμπορικό σήμα) δεν είναι μέσο πίεσης αλλά έλξης.
Το Brand είναι η έκφραση της αλήθειας ή της αξίας ενός οργανισμού, προϊόντος ή υπηρεσίας. Είναι η επικοινωνία των χαρακτηριστικών, των αξιών, και των γνωρισμάτων που δηλώνουν τι είναι και τι δεν είναι η συγκεκριμένη μάρκα.
Ένα brand θα ενθαρρύνει κάποιον να αγοράσει ένα προϊόν, και θα υποστηρίξει τις πωλήσεις ή το μάρκετινγκ, αλλά η «μάρκα» δεν λέει ρητά “αγόρασέ με”. Αντ’ αυτού, λέει “Είμαι αυτό. Αυτός είναι ο λόγος που υπάρχω. Αν συμφωνείτε, αν σας αρέσω, μπορείτε να με αγοράσετε, να με υποστηρίξετε και να με συστήσετε στους φίλους σας. ”
Το Branding είναι η Στρατηγική ενώ το marketing είναι η Τακτική.
Το Marketing μπορεί να συμβάλει σε ένα brand, αλλά το branding είναι ανώτερο από οποιαδήποτε ενέργεια του Marketing. Το branding είναι εκείνο δηλαδή που απομένει μετά τις ενέργειες του marketing.
Είναι αυτό που έχετε στο μυαλό σας ή όχι , για ένα προϊόν, μια υπηρεσία ή οργανισμό, εκείνη τη συγκεκριμένη στιγμή που το έχετε αγοράσει ή δεν το έχετε αγοράσει.
To branding είναι τελικά αυτό που καθορίζει αν θα γίνει ένας πιστός πελάτης ή όχι. Το marketing μπορεί να σας πείσει να αγοράσετε ένα συγκεκριμένο Toyota, αλλά το branding είναι αυτό που θα καθορίσει αν θα αγοράζετε μόνο Toyota για το υπόλοιπο της ζωής σας.
To brand είναι δομημένο από πολλά πράγματα. Πολύ σημαντικό μεταξύ αυτών των πραγμάτων είναι το «πως στέκει» η μάρκα στην αγορά. Παραδόθηκε το προϊόν όπως υπόσχετε το brand του; Ο κατασκευαστής συνεχίζει να τηρεί τις προδιαγραφές ποιότητας της μάρκας που τον έκανε αυτό που είναι;
Ο πωλητής ή o μηχανικός του service γνωρίζουν και εφαρμόζουν τις αρχές της μάρκας;
Το Marketing ανακαλύπτει και ενεργοποιεί τους καταναλωτές. Το Branding όμως είναι αυτό που κάνει πιστούς πελάτες. Αυτό λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο για όλους τους τύπους των επιχειρήσεων και οργανισμών.
Στην πώληση μπορεί να διαφέρουν, αλλά όλοι σε έναν οργανισμό , με την κάθε δράση τους, είτε χτίζουν είτε αποδομούν το brand τους.
Κάθε σκέψη, κάθε πράξη, κάθε πολιτική, κάθε διαφήμιση, κάθε προωθητική ενέργεια έχει ως αποτέλεσμα είτε να προτρέπει ή να αποτρέπει όποιον εκτίθεται σε αυτές τις ενέργειες να γίνει πιστός στο brand. Και όλα τα παραπάνω τελικώς επηρεάζουν τις πωλήσεις.
